Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web www.ferrys.es.

1. Identificación del vendedor

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y usuarios a través de la tienda online de Ferry's.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta.

3. Productos

Ferry's comercializa productos textiles, ropa interior, prendas para bebé, niño y adulto, y otros artículos relacionados.

Las características principales de cada producto se muestran en su ficha correspondiente. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones de color según la pantalla del usuario.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones indicadas en la web.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y datos introducidos.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la tienda online se indican en euros.

Para pedidos con destino a España peninsular, Islas Baleares y países de la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o países fuera de la Unión Europea, los precios podrán mostrarse sin IVA. En estos casos, los impuestos, tasas aduaneras, aranceles o gastos de importación serán asumidos por el destinatario.

6. Formas de pago

Ferry's acepta las formas de pago indicadas durante el proceso de compra, que pueden incluir tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y contra reembolso cuando esté disponible.

En los pedidos abonados mediante transferencia bancaria, la preparación del pedido comenzará una vez confirmado el ingreso.

El pago contra reembolso está disponible para España y Portugal, con un recargo del 2% del total del pedido, con un mínimo de 2 €.

7. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la compra.

Ferry's se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, incidencia en el pago o sospecha de uso fraudulento.

8. Envíos y plazos de entrega

La información sobre zonas de envío, transportistas, plazos, costes y condiciones de entrega está disponible en nuestra página de Envíos y pagos.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, festivos, campañas promocionales, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

9. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Ferry's contactará con el cliente para ofrecer una solución, sustitución, espera o reembolso del importe correspondiente.

10. Cambios y devoluciones

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, costes, plazos y estado de los artículos están disponibles en nuestra página de Cambios y devoluciones.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y embalaje original, salvo en los supuestos legalmente previstos.

11. Derecho de desistimiento

Si el cliente tiene la condición de consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente puede utilizar la página habilitada a tal efecto: Derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Ferry's indique expresamente lo contrario.

12. Excepciones al derecho de desistimiento

Por razones de protección de la salud e higiene, no podrán devolverse artículos desprecintados o utilizados cuando no sean aptos para una nueva comercialización.

Tampoco se aceptará el desistimiento de productos personalizados, salvo defecto de fabricación o error imputable a Ferry's.

13. Garantía legal

Los productos vendidos por Ferry's están cubiertos por la garantía legal aplicable a consumidores conforme a la normativa vigente.

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá contactar con Ferry's a través de ferrysonline@ferrys.es, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías de la incidencia.

14. Responsabilidad

Ferry's no será responsable de los incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su control, como incidencias del transportista, fuerza mayor, errores en los datos facilitados por el cliente o falta de recogida del pedido.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

16. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones o desistimiento, el cliente puede contactar con Ferry's en:

Email: ferrysonline@ferrys.es

17. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

---

Última actualización: junio de 2026.