Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales en el sitio web www.ferrys.es.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar los datos personales que el usuario nos facilite al navegar por la web, realizar una compra, crear una cuenta de cliente, rellenar formularios, suscribirse a comunicaciones comerciales, contactar mediante WhatsApp Business o comunicarse con Ferry's por cualquier otro canal.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos de pedido y número de pedido.
• Información necesaria para gestionar pagos, envíos, cambios, devoluciones o desistimientos.
• Datos de navegación, preferencias y comportamiento en la web, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
• Tramitar pagos, envíos, facturación, cambios, devoluciones y solicitudes de desistimiento.
• Atender consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business.
• Gestionar cuentas de cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades únicamente a usuarios suscritos.
• Gestionar reseñas y valoraciones de productos.
• Analizar la navegación y mejorar la experiencia de usuario.
• Realizar acciones de medición publicitaria y remarketing, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales puede ser:

• La ejecución de un contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a TEIXITS BLANC-COLOR, S.L.
• El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters o instalación de cookies no necesarias.
• El interés legítimo para atender solicitudes, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la web.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente, podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, administrativa o de protección de consumidores.

En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o exista obligación legal. Entre otros, podrán acceder a los datos:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Empresas de transporte y logística.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Connectif, para comunicaciones comerciales, marketing automation y personalización.
• Google Analytics 4, para analítica web, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Google Ads, para medición publicitaria y campañas, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Meta, para servicios relacionados con Facebook e Instagram, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Judge.me, para la gestión de reseñas y valoraciones de productos.
• WhatsApp Business, cuando el usuario contacte con Ferry's por este canal.
• Administraciones públicas, juzgados y organismos competentes cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías previstas por la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Comunicaciones comerciales

Ferry's podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o descuentos únicamente a usuarios que se hayan suscrito expresamente o hayan prestado su consentimiento.

Estas comunicaciones podrán gestionarse a través de Connectif u otros proveedores tecnológicos autorizados.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a ferrysonline@ferrys.es.

8. WhatsApp Business

Cuando el usuario contacte con Ferry's mediante WhatsApp Business, los datos facilitados serán tratados con la finalidad de atender consultas, gestionar pedidos o prestar soporte al cliente.

El uso de WhatsApp implica el tratamiento de datos por parte de WhatsApp Ireland Limited conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: ferrysonline@ferrys.es.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos

TEIXITS BLANC-COLOR, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

11. Menores de edad

Los servicios de esta web no están dirigidos a menores de edad. Si un menor facilita datos personales a través de la web, sus padres, madres o tutores legales podrán solicitar su eliminación escribiendo a ferrysonline@ferrys.es.

12. Modificaciones de la política de privacidad

TEIXITS BLANC-COLOR, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web.

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Última actualización: junio de 2026.